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Dans ce cas, nous modifions le tarif sur le site avant votre commande et conservons ce nouveau tarif pour l’ensemble de nos clients.
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Je n’ai pas téléchargé mes fichiers au moment de la commande, puis je les envoyer ?
Dès que votre commande est finalisée, vous pouvez envoyer vos fichiers par mail ou wetransfer à paoimprimerieimmo@gmail.com
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SUIVI
Je n’ai pas de nouvelle de ma commande
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Vous pouvez aussi faire une demande par mail avec votre numéro de commande sur notre formulaire
J’ai fait une erreur sur mon fichier et ma commande est en impression, que puis-je faire ?
Dès que votre commande est en impression, il est impossible de modifier le fichier ou d’annuler la production de celle-ci.
J’ai reçu ma commande mais elle n’est pas conforme.
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RECLAMATION
Mon colis est arrivé endommagé. Que dois-je faire ?
Il est impératif de vérifier en présence du chauffeur la marchandise reçue. Nous conseillons de le faire systématiquement, colis endommagé ou non.
Il faudra, si besoin, émettre sur le bon de livraison des réserves sur la marchandise reçue (décrivez avec précision les parties endommagées).
Dans le cas contraire, votre demande ne sera pas recevable. Un bon de livraison signé valide la conformité de la marchandise reçue.
J’ai reçu ma commande mais elle n’est pas conforme.
Vous pouvez faire une réclamation par mail avec comme objet « Réclamation » sur notre formulaire
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DROIT A L’EFFACEMENT
Dans le cadre de la RGPD vous disposez d’un droit à l’effacement de vos données.
Dans ce cas, votre compte sera désactivé et toutes les données liées vous concernant (emails, téléphone, carnet d’adresse, etc) seront effacées ou anonymisées. Seuls seront conservés votre historique de commandes et les factures liées car la loi impose un délai de conservation de 10 ans. Si vous souhaitez exercer ce droit, remplissez le formulaire ici ( mettre en numéro de commande EFFACEMENT ) . Vous serez ensuite déconnecté définitivement de votre compte et vous ne pourrez plus vous y reconnecter
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